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ja:rhino:installproblems [2014/04/18] |
ja:rhino:installproblems [2020/08/14] (current) |
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+ | ====== Rhino 5のインストールのトラブルシューティング ====== | ||
+ | > この記事はRhino 5用です。Rhino 3と4のインストールのトラブルシューティングについては、 [[http:// | ||
+ | **注記 -** このページで説明している問題や解決法はほとんどすべて、Rhinoのインストール前に**Windows Update**の**重要な更新**でWindowsを最新の状態にすることで避けることができます。\\ | ||
+ | |||
+ | **インストールの問題を報告していただく際のお願い -** | ||
+ | Rhino V5のインストーラは、インストールプロセスがうまくいかなかった場合ログファイルを表示します。このログファイルは、テクニカルサポートチームにとって問題を解決するのにとても重要です。 | ||
+ | - エラーメッセージが表示されると、ダイアログにリンクが表示されます。 | ||
+ | - リンクをクリックしてログを開き、txtファイルとして「名前を付けて保存」してください。 | ||
+ | - そのtxtファイルをサポート宛(日本のサポート[[support@rhino3d.co.jp]]、米国のサポート[[tech@mcneel.com]])のメッセージ(システム環境、状況などをお書きください。)に添付してください。 | ||
+ | ===== 一般 ===== | ||
+ | |||
+ | {{topic> | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | --> | ||
+ | **// | ||
+ | **// | ||
+ | **// | ||
+ | - Windowsを再起動します。 | ||
+ | - ファイルエクスプローラを開き、ダウンロードした実行ファイルを探し、それを選択します。 | ||
+ | - Shiftキーを押したままにします。 | ||
+ | - 実行ファイルを右クリックし、それを実行します。 | ||
+ | - 言語を選択する小さいダイアログが表示されます。 | ||
+ | - Shiftキーを放します | ||
+ | - 日本語を選択し、続行します。 | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Rhino 5のアンインストールができません。# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | サービスリリースは、バグ修正を行い最新の機能に更新する無償のメンテナンスリリースです。サービスリリースは、ダウンロードすることができ、既に対象のバージョンのソフトウェアがインストールされている場合のみインストールすることができます。どのサービスリリースであるかは、SRの数字(例えば、SR3やSR4b)と日付(例えば、2005年7月29日を意味する20050729(ファイル名に含まれる))で分かります。 | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | Rhinoを起動する際に表示されるスプラッシュスクリーンを見ていただくと、そこにバージョン、SRの数字、そして日付が表示されるので分かります。このスプラッシュスクリーンは、ヘルプメニューの[[rhino: | ||
+ | \\ | ||
+ | Flamingoの場合は、FlamingoAboutコマンド、Bongoの場合は、BongoAboutコマンドを使用してください。 | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | 「サービスリリースのチェック」を使用します。Rhinoでは、ヘルプメニューのサービスリリースのチェックを選択します。インターネットに接続されている場合、McNeelのウェブサーバーがお使いのソフトウェアのバージョンより新しいバージョンがあればそれを提供します。Flamingoの場合、レイトレースまたはフォトメトリックメニューのサービスリリースのチェックを選択します。Bongoの場合、Bongoメニューのサービスリリースのチェックを選択します。 | ||
+ | \\ | ||
+ | Rhino 5では、**ツール、オプション、更新と統計**で更新頻度を「サービスリリース」(リリース候補も試されたい方は、「リリース候補」)を選択すると、 サービスリリースがある場合、Rhinoを閉じるとそれをインストールするかどうかのメッセージ(ダイアログ)が表示されます。その場ですぐにインストールすることも、後でインストールすることもできます。 | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Rhino 5のインストールが完了しません。# | ||
+ | [[rhino: | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Rhino V5 32ビットは実行できますが、64ビットが実行できません。# | ||
+ | **問題: | ||
+ | {{http:// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | * [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | テンプレート、ツールバー、プラグインが見つかりませんか?これは言語パックがインストールされなかった場合に起こります。CDからインストールしている場合は未完全なインストール、MSIスクリプトからインストールしている場合はインストールスクリプトの間違いが考えられます。 | ||
+ | |||
+ | Rhinoを上のMSIインストールスクリプトでインストールしたが、言語パックのインストールの部分を忘れた場合、お使いのシステムで手動でMSIを実行して言語パックをインストールする必要があります。言語パックはRhino 5のCDのInstallersフォルダにもあります。 | ||
+ | |||
+ | 言語サポートがインストールされているかを確認するには、Localization、UI、Plug-insフォルダが下のパスにあるかどうかを見てください: | ||
+ | C: | ||
+ | |||
+ | これらのフォルダがない場合、Rhinoを開くとツールバー、テンプレート、ヘルプが表示されません。これを修復するには次の操作を行ってください: | ||
+ | - 対象の言語パックのMSIを実行します。 | ||
+ | - Rhinoを開き、**ToolbarReset**と入力します。 | ||
+ | - Rhinoを閉じて、再度開きます。これでレジストリのスキームが削除され、再度開いた際に、存在していなかったコンポーネントでリセットされます。 | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | ===== エラーメッセージ ===== | ||
+ | {{topic> | ||
+ | |||
+ | |||
+ | -->Error 1327 - 無効なドライブ:# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - From the Start menu, click Run. | ||
+ | - Type RegEdit, then click Run | ||
+ | - Browse to HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders | ||
+ | - Look for directories listed that contain the drive letter mentioned in the error from the installer. Change them to point to a valid drive and folder. | ||
+ | - Browse to HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders | ||
+ | - Look for directories listed that contain the drive letter mentioned in the error from | ||
+ | |||
+ | **Note:** This method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base: | ||
+ | [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1402 or 1406 (Could not open key: UNKNOWN\Components)# | ||
+ | ** // | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | On the Windows Start menu, enter " | ||
+ | |||
+ | < | ||
+ | secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | //WARNING: The following procedure involves editing the Windows Registry. Incorrect editing of the registry can damage your computer and cause it to not start. If you are not comfortable performing the following steps, please contact McNeel Support.// | ||
+ | - Download [[http:// | ||
+ | - Open a Windows command shell | ||
+ | - Change directories to your desktop. | ||
+ | - In the command shell, enter: **psexec -i -d -s c: | ||
+ | - Browse to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\ | ||
+ | - Right-click the **UserData** folder, then click **Permissions...** | ||
+ | - In the Permissions for UserData dialog box, click **Advanced** | ||
+ | - Ensure that " | ||
+ | - Select the **Replace all child object permissions with inheritable permissions from this object** | ||
+ | - Click **OK** twice to apply permissions | ||
+ | - Install Rhino again. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1921# | ||
+ | **// | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | **// | ||
+ | * **Reboot Windows and run the installer again.** The Update Service starts when Rhino is launched so it will not be running after a restart. | ||
+ | \\ | ||
+ | **// | ||
+ | * **Manually stop the service** | ||
+ | - Run services.msc. | ||
+ | - Find " | ||
+ | - Right-click and choose Properties | ||
+ | - Change Startup type from Automatic to Disabled | ||
+ | - Close Services | ||
+ | - Restart Windows | ||
+ | - Install Rhino | ||
+ | - Run Services.msc again | ||
+ | - Change the Startup type for " | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1935# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | * **Update Windows** Several users have reported that running Windows Update fixed the problem. | ||
+ | **// | ||
+ | * **Disable the antivirus program on the system.** A user reported disabling AVG made Rhino installation work. | ||
+ | **// | ||
+ | * **Try to install several times.** A user reported Rhino installation succeeded when the third time he tried to install Rhino. He didn't do anything to the system. | ||
+ | **// | ||
+ | - On Windows Vista or Windows 7, From the Start menu, type Features. | ||
+ | - Click **Turn Windows Features On or Off** | ||
+ | - In the Windows Features dialog box, select the check box labeled **Windows Communication Foundation HTTP Activation**: | ||
+ | - {{: | ||
+ | - Click OK | ||
+ | |||
+ | If you are unable to enable this feature, or if the Windows Features dialog box appears and is empty, then your installation of Windows is corrupt and needs to be repaired. Please contact Microsoft Support for more assistance. | ||
+ | |||
+ | **//More Details:// | ||
+ | People who get this error while installing Rhino are also unable to install the [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 2502# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **{{http:// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - Right-click on Rhino 5 shortcut icon. | ||
+ | - Select "Run as Administrator" | ||
+ | - Rhino 5's start plane prompts there' | ||
+ | - Choose to install the update. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->.NET Framework 4 Required: Rhino 5 installer keeps asking for .NET Framework 4# | ||
+ | **Problem: | ||
+ | |||
+ | **Cause: | ||
+ | |||
+ | **Solution: | ||
+ | - Download <color # | ||
+ | - Run .NET Framework Cleanup tool. | ||
+ | - Select **.NET Framework - All versions** for the product to cleanup.\\ {{http:// | ||
+ | - Click the **Cleanup Now** button. | ||
+ | - Reboot your computer. | ||
+ | - Install Rhino 5 from your Rhino 5 DVD.\\ <color # | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->.NET Framework 4 error: (HRESULT: 0xc8000222)# | ||
+ | **Problem: | ||
+ | |||
+ | **Cause: | ||
+ | |||
+ | **Solution: | ||
+ | - Download [[http:// | ||
+ | - Extract the **Fix_0xc8000222.bat** in the zip file to a folder. | ||
+ | - Right-click on the Fix_0xc8000222.bat and select **Run as Administrator**.\\ <color # | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->.NET Framework 4 error: (exit code -2145124330)# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - Download [[http:// | ||
+ | - Run the repair tool. | ||
+ | - Keep clicking the " | ||
+ | - Install Rhino 5 again. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | Problem: Installation fails with a missing dll message like: | ||
+ | |||
+ | **//There is a problem with the Windows Installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor//** | ||
+ | |||
+ | Solution: It may be that a virus scanner is getting in the way- try disabling any virus scanners and retry the installation. Or your system may be missing important **Windows Updates**. | ||
+ | * //To see how to check for Windows updates [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **Problem: | ||
+ | |||
+ | **Probable cause:**\\ This problem is caused by Microsoft PCA (Program compatibility assistant), perhaps because an earlier attempt to install Rhino was cancelled. | ||
+ | |||
+ | **Solution: | ||
+ | - Right-click on the exe installer, select **Properties**. | ||
+ | - Go to the **Compatibility** tab.\\ <color # | ||
+ | - Click the **Change settings for all users** button near the bottom. | ||
+ | - Clear the **Run this program in compatibility mode** checkbox. | ||
+ | - Click **OK** two times to close the dialogs. | ||
+ | - Right-click on the exe installer again and select **Run as administrator** to install. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **Problem: | ||
+ | |||
+ | **Solution: | ||
+ | http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **Problem: | ||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Solution: | ||
+ | - Download and run the latest Full Version - Rhino V5 installer from: | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | {{tag> |