====== Erreur d'installation 1612 : "L'ancienne version du Pack de langue de Rhinoceros 5 (fr-FR) ne peut pas être supprimée." ======
Ou, "l'installation a échoué avec le code 1603"

> **Résumé :** //Comment corriger l'erreur de système 1612 ou 1603.//
> **Autre page d'aide à l'installation :** //[[installproblems| Résolution des problèmes d'installation de Rhino 5]]//

=====Problème=====
Le pack de langue de Rhino ou les fichiers médias n'ont pas été installés correctement. Le pack d'installation est peut-être corrompu ou incomplet pour une des raisons suivantes :
  * le logiciel antivirus est resté actif
  * l'ordinateur a planté
  * un logiciel de surveillance ou un autre programme empêche l'installation
La réinstallation ou la désinstallation à partir de **Programmes et fonctions** de Windows n'aide pas. 

=====Solution possible=====
  - Exécutez cette utilitaire de Microsoft : //[[https://support.microsoft.com/fr-fr/mats/program_install_and_uninstall|Impossible d'installer ou supprimer un programme]]//.
  - Utilisez cet utilitaire pour supprimer votre logiciel d'installation de Rhino posant problème . Par exemple, //Rhinoceros 5 Language Pack Installer (fr-FR)//. Vous pouvez lancer l'utilitaire en mode manuel ou automatique. 
  - Lorsque le programme d’installation donnant l'erreur a été supprimé à l'aide de l'utilitaire de Microsoft, relancez l'installation de Rhino, de l'aide ou du pack de langue. 
  - Ouvrez Rhino et lancez **_ToolbarReset**. Fermer Rhino.
  - Rouvrez et testez.

**Cela ne fonctionne toujours pas ?**
C'est très frustrant et nous en sommes désolés !
Veuillez envoyer tous les fichiers journaux à tech@mcneel.com
    - Recopiez les numéros et les messages d'erreur que vous voyez. Ajoutez le journal d'installation et des captures d'écran des erreurs. 
    - Envoyez tout ceci, l'étape à laquelle vous vous trouvez sur cet article ainsi que vos coordonnées à [[tech@mcneel.com|l'équipe d'assistance.]] 

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{{tag>rhino5installationerror_fr}}