====== Creare manualmente un file DMP (Memory Dump) da una versione di Rhino per Windows che non risponde======
Consulta le [[https://wiki.mcneel.com/it/rhino/faq#display_problems|Domande Frequenti]]

[[https://wiki.mcneel.com/it/rhino/manual_rhino_dmp_mac|Link]] alle istruzioni sui file DMP per Mac.

===== Problema: ===== 
A volte, Rhino può non rispondere, bloccarsi
o non essersi spento correttamente.


 

In questi casi, è possibile creare manualmente un file dump della memoria di Rhino o un file **DMP** nello stato in cui si trova. 
 
Gli sviluppatori di Rhino possono quindi usare il file DMP per cercare di determinare la causa del problema
. 

===== Passi per creare un file DMP per ricevere supporto =====
I seguenti passi descrivono la procedura per la creazione manuale di un'immagine o un file **DMP**.

1. Quando Rhino non risponde, avvia **Gestione attività** facendo clic con il tasto destro del mouse 
sulla **barra delle attività** e seleziona **Gestione attività** sul menu a comparsa che appare.

{{:rhino:dmp_manual_01.png?600|}}

2. Sulla finestra di **Gestione attività**, assicurati che il pannello **Processi** sia selezionato e individua il processo di **Rhino**.
 Fai clic con il tasto destro del mouse sul processo **Rhino** e seleziona **Crea file di dettagli** sul menu 
a comparsa che appare.

{{:rhino:dmp_manual_02.png?600|}}

**Nota:** se non visualizzi la finestra di dialogo con i pannelli **Processo e Prestazioni**, seleziona **Ulteriori dettagli**.

{{:rhino:dmp_manual_05.png?400|}}


3. Windows inizierà a creare il file dump nella cartella temporanea del sistema.

{{:rhino:dmp_manual_03.png?600|}}

4. Una volta che Windows ha concluso la creazione del file dump, verrà mostrato il nome della posizione del 
file. Seleziona quindi il file da copia e incollare. 

{{:rhino:dmp_manual_04.png?600|}}

5. Cerca quindi il file sul sistema in **Espora file**. Crea un zip o comprimi il file prima di caricarlo. 

6. Il file DMP sarà troppo grande per poter essere allegato a un'e-mail. Usa il nostro sistema di caricamento [[https://www.rhino3d.com/upload|qui]]. Indica come destinatario **tech@mcneel.com**. Nel campo delle note, descrivi nel campo dei dettagli cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.