Este artículo hace referencia a Rhino 6 y 7. Encontrará artículos similares sobre Rhino 5 o sobre Rhino 3 y Rhino 4.

Nota importante: Puede evitar casi todos los problemas y soluciones enumerados en esta página si, antes de instalar Rhino, Windows está completamente actualizado con las actualizaciones importantes mediante Windows Update. Para encontrar el estado de Windows Update en su equipo, vaya a la página de Windows Update en el sitio web de Microsoft.

Cuando Windows Update esté abierto en el equipo, haga clic en el botón Buscar actualizaciones. Después de instalar las nuevas actualizaciones, intente volver a instalar Rhino.

Si la Windows Update se bloquea, muestra un error o no termina de instalar las actualizaciones, vaya a Reparar los problemas de Microsoft Update.

Comunicar problemas de instalación

Cuando el proceso de instalación falle, el instalador de Rhino 6 mostrará un archivo de registro. Este archivo de registro sirve de ayuda al equipo de soporte técnico para resolver cualquier problema.

1. Cuando aparece el mensaje de error, hay un enlace en el cuadro de diálogo.
2. Haga clic en el enlace para abrir el archivo de registro, haga clic en Guardar como… y seleccione .txt.
3. Adjunte el archivo de texto en un e-mail y envíelo a tech.eu@mcneel.com.