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es:rhino:installproblems [2015/09/14] |
es:rhino:installproblems [2020/08/14] (current) |
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+ | ====== Resolución de problemas de instalación de Rhino 5 ====== | ||
+ | > Este artículo hace referencia a Rhino 5. Existe un artículo similar para [[http:// | ||
+ | |||
+ | Comunicar problemas de instalación - | ||
+ | El instalador de Rhino 5 mostrará un archivo de registro cuando se produzca un error en el proceso de instalación. | ||
+ | - Cuando aparece el mensaje de error, hay un enlace en el cuadro de diálogo. | ||
+ | - Haga clic en el enlace para abrir el log, haga clic en " | ||
+ | - Adjunte el archivo de texto en un e-mail y envíelo a [[tech.eu@mcneel.com]] | ||
+ | |||
+ | ===== General ===== | ||
+ | |||
+ | -->Hice clic en la opción instalar el Zoo por error# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | --> | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
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+ | <-- | ||
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+ | --> | ||
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+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | Las Service Release son versiones gratuitas de mantenimiento que funcionan de parche para las versiones existentes del software y contienen correcciones de errores y actualizaciones. Estos instaladores se pueden descargar y solo se instalarán si ya tiene una versión del producto instalada. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | Una vez instalado el programa, puede ver la fecha y el número de SR en la sección " | ||
+ | \\ | ||
+ | Para Flamingo, ejecute el comando FlamingoAcercaDe. Para Bongo, ejecute el comando BongoAcercaDe. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | La manera más rápida es usar la opción Buscar actualizaciones. | ||
+ | \\ | ||
+ | En Rhino 5, vaya a **Herramientas, | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | La opción " | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->La instalación de Rhino 5 no finaliza# | ||
+ | Consulte esta página [[rhino: | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Rhino 5 de 64 bits no se ejecuta, pero sí de 32 bits# | ||
+ | **Problema: | ||
+ | {{http:// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | * [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->El instalador indica que WinXP no es compatible cuando se ejecuta Win7/8# | ||
+ | * A veces, el instalador del DVD de Rhino SR0 informa de que Rhino no se puede instalar en Windows XP cuando el usuario está ejecutando Windows 7/8. Para solucionarlo, | ||
+ | * También es posible que el error venga del instalador DotNet 4 de Microsoft. Intente descargar y ejecutar el instalador DotNet 4 directamente: | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | ¿Le faltan las plantillas, barras de herramientas o plug-ins? Es un indicador de que el paquete de idiomas no se ha instalado. Es posible que la instalación no se haya completado o que se haya producido un error al instalar desde el CD o desdde script de MSI. | ||
+ | |||
+ | Si instala Rhino con el script de instalación de MSI, pero se olvida de la línea del paquete de idiomas, tendrá que ejecutar manualmente el MSI del paquete de idiomas en sus sistemas. También se encuentra en el CD de Rhino 5 CD en la carpeta Installers. | ||
+ | |||
+ | Para verificar si se ha instalado el soporte de idioma, busque la carpeta Localization, | ||
+ | C: | ||
+ | |||
+ | Si estas carpetas no están o si ya ha abierto Rhino, verá que faltan las barras de herramientas, | ||
+ | - Ejecute el MSI del paquete de idioma | ||
+ | - Abra Rhino y escriba **RestablecerBarrasDeHerramientas**. | ||
+ | - Cierre Rhino y vuelva a abrirlo. Se eliminará el esquema en el registro y al volver a abrir se restablecerán los componentes que faltan. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | ===== Mensajes de error ===== | ||
+ | |||
+ | -->Error 1327 - Unidad no válida:# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar. | ||
+ | - Escriba regedit y pulse Ejecutar | ||
+ | - Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders | ||
+ | - Busque los directorios listados que contienen la letra de la unidad mencionada en el error del instalador. Cámbielos para que redireccionen a una unidad y carpeta válidas. | ||
+ | - Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders | ||
+ | - Busque los directorios listados que contienen la letra de la unidad mencionada en el error del instalador | ||
+ | |||
+ | **Nota:** Este método contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con mucha atención. Para una mayor protección, | ||
+ | [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1402 o 1406 (No se pudo abrir la clave: UNKNOWN\Components)# | ||
+ | ** // | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | En el menú Inicio de Windows, escriba " | ||
+ | |||
+ | < | ||
+ | secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | //AVISO: El siguiente procedimiento implica la modificación del registro de Windows. La edición incorrecta del registro puede dañar el ordenador y evitar que arranque. Si no tiene la seguridad para realizar estos pasos, póngase en contacto con el soporte técnico de McNeel.// | ||
+ | - Descargue [[http:// | ||
+ | - Abra un shell de comandos de Windows | ||
+ | - Cambie los directorios en su escritorio. | ||
+ | - En el shell de comandos, escriba: **psexec -i -d -s c: | ||
+ | - Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\ | ||
+ | - Haga clic con el botón derecho en la carpeta **UserData** y seleccione **Permisos...** | ||
+ | - En Permisos del cuadro de diálogo UserData, haga clic en **Avanzados** | ||
+ | - Asegúrese de que " | ||
+ | - Seleccione el **Reemplazar todos los permisos de objetos secundarios por permisos heredables de este objeto** | ||
+ | - Haga clic en **Aceptar** dos veces para aplicar los permisos | ||
+ | - Vuelva a instalar Rhino. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1603# | ||
+ | Varios problemas pueden causar el error 1603. Siga todos los pasos que se describen a continuación. | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | **Paso 1: Instale .NET 4.0 Framework** | ||
+ | - Abra el **Explorador de Windows** y vaya al instalador del DVD de Rhino | ||
+ | - Abra la carpeta **Installers\Prerequisites**. | ||
+ | - Ejecute el archivo [[http:// | ||
+ | - Si el instalador Microsoft.NET **muestra un error**: | ||
+ | - anote el error | ||
+ | - **Continúe con el paso 2**. | ||
+ | - Solo para Windows XP 64 bits: | ||
+ | - Descargue e instale [[http:// | ||
+ | - **Continúe con el paso 3**. | ||
+ | \\ | ||
+ | **Paso 2: Ejecute las actualizaciones de Windows** | ||
+ | - Ejecute el [[http:// | ||
+ | - Si hay actualizaciones importantes para instalar, haga clic en **Actualizar ahora** para instalarlas. | ||
+ | - Si se produce un error al ejecutar las actualizaciones de Windows, lea el artículo [[http:// | ||
+ | - Si soluciona el problema de Windows Update y termina con el [[http:// | ||
+ | \\ | ||
+ | **Paso 3: Instale Rhino** | ||
+ | - Abra el **Explorador de Windows** | ||
+ | - Explore el contenido del DVD de Rhino 5 | ||
+ | - Haga doble clic en **Setup.exe** para iniciar el proceso de instalación de Rhino 5. | ||
+ | - Si el instalador de Rhino 5 falla, guarde una copia del archivo de registro en el escritorio. | ||
+ | - **Continúe con el paso 4** | ||
+ | \\ | ||
+ | **Paso 4: Instalación manual** | ||
+ | - Abra el **Explorador de Windows** | ||
+ | - Abra la carpeta **Installers** del DVD de Rhino 5 | ||
+ | - Para //sistemas de 64 bits solamente//: | ||
+ | - Para todos los sistemas: | ||
+ | - haga doble clic en **rhino5setup_en-us_x86.msi** y complete la instalación | ||
+ | - haga doble clic en **LanguagePack_en-us.msi** (y cualquier otro idioma que desee instalar) | ||
+ | - haga doble clic en **HelpMedia.msi** | ||
+ | - Si experimenta errores durante la instalación: | ||
+ | - Anote los números de error y los mensajes que vea | ||
+ | - Envíe el paso donde está de este artículo y los errores a tech.eu@mcneel.com | ||
+ | - Reinicie Windows si se solicita. | ||
+ | - **Inicie Rhino 5** | ||
+ | - En la línea de comandos de Rhino 5, escriba **RestablecerBarrasDeHerramientas** y pulse Intro. | ||
+ | - **Cierre Rhino** | ||
+ | - **Inicie Rhino 5** | ||
+ | - **Instalación completada** | ||
+ | \\ | ||
+ | **¿Todavía no funciona?** | ||
+ | - Lo sentimos. | ||
+ | - Envíe los archivos de registro desde el paso 3 a tech.eu@mcneel.com | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1921# | ||
+ | **// | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | **// | ||
+ | * **Reinicie Windows y vuelva a ejecutar el instalador.** El servicio de actualización se inicia cuando se ejecuta Rhino, de modo que no se ejecutará después de reiniciar. | ||
+ | \\ | ||
+ | **// | ||
+ | * **Detener manualmente el servicio** | ||
+ | - Ejecute services.msc. | ||
+ | - Busque " | ||
+ | - Haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades | ||
+ | - Cambie el tipo de Inicio de Automático a Desactivado | ||
+ | - Cierre Servicios | ||
+ | - Reinicie Windows | ||
+ | - Instale Rhino | ||
+ | - Vuelva a ejecutar services.msc | ||
+ | - Vuelva a cambiar el tipo de Inicio de " | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 1935# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | * **Desactivae el antivirus en el sistema.** Un usuario informó que desactivar AVG permitía que la instalación de Rhino funcionara. | ||
+ | **// | ||
+ | * **Intente instalar varias veces.** Un usuario informó que la instalación de Rhino funcionó la tercera vez que intentó instalar Rhino. No hizo nada en el sistema. | ||
+ | **// | ||
+ | - En Windows Vista o Windows 7, en el menú Inicio, escriba Características. | ||
+ | - Haga clic em **Activar o desactivar las características de Windows** | ||
+ | - En el cuadro de diálogo Características de Windows, seleccione la casilla **Activación HTTP de Windows Communication Foundation**: | ||
+ | - {{: | ||
+ | - Haga clic en Aceptar | ||
+ | |||
+ | Si no pudo activar esta función o si aparece el cuadro de diálogo Características de Windows y está vacío, significa que la instalación de Windows está dañada y debe repararse. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. | ||
+ | |||
+ | **//Más información:// | ||
+ | Las personas que experimentan este error al instalar Rhino, tampoco pueden instalar el [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Error 2502# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **{{http:// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - Haga clic con el botón derecho en el icono de acceso directo de Rhino 5. | ||
+ | - Seleccione " | ||
+ | - La pantalla de inicio de Rhino 5 indica que hay una nueva actualización lista para instalar. | ||
+ | - Elija instalar la actualización. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->Se requiere .NET Framework 4: El instalador de Rhino 5 solicita .NET Framework 4# | ||
+ | **Problema: | ||
+ | |||
+ | **Causa: | ||
+ | |||
+ | **Solución: | ||
+ | - Descargue la herramienta <color # | ||
+ | - Ejecute la herramienta .NET Framework Cleanup. | ||
+ | - Seleccione **.NET Framework - All versions** para la limpieza.\\ {{http:// | ||
+ | - Haga clic en el botón **Cleanup Now**. | ||
+ | - Reinicie el equipo. | ||
+ | - Instale Rhino 5 desde el DVD de Rhino 5.\\ <color # | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->.NET Framework 4 error: (HRESULT: 0xc8000222)# | ||
+ | **Problema: | ||
+ | |||
+ | **Causa: | ||
+ | |||
+ | **Solución: | ||
+ | - Descargue [[http:// | ||
+ | - Extraiga el archivo **Fix_0xc8000222.bat** del zip en una carpeta. | ||
+ | - Haga clic con el botón derecho en el archivo Fix_0xc8000222.bat y seleccione **Ejecutar como Administrador**.\\ <color # | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | -->.NET Framework 4 error: (exit code -2145124330)# | ||
+ | **// | ||
+ | |||
+ | **// | ||
+ | - Descargue [[http:// | ||
+ | - Ejecute la herramienta de reparación. | ||
+ | - Haga clic en el botón " | ||
+ | - Vuelva a instalar Rhino 5. | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | Problema: La instalación falla con un mensaje indicando que falta una dll: | ||
+ | |||
+ | **//Hay un problema con este paquete de Windows Installer. No se ha podido ejecutar una DLL necesaria para completar esta instalación. Póngase en contacto con el personal de soporte o con el vendedor del producto// | ||
+ | |||
+ | Solución: Es posible que un antivirus esté interfiriendo en el proceso; intente desactivar el antivirus y vuelva a probar la instalación. O puede que al sistema le falten **Actualizaciones de Windows** importantes. | ||
+ | * //Compruebe las actualizaciones de Windows [[http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> ¿Windows 7/8 no es un sistema compatible?# | ||
+ | **Problema: | ||
+ | |||
+ | ** Causa probable: **\\ Este problema está causado por Microsoft PCA (Program Compatibility Assistant), quizás porque se canceló un intento anterior de instalar Rhino. | ||
+ | |||
+ | **Solución: | ||
+ | - Haga clic con el botón derecho en el instalador exe y seleccione **Propiedades**. | ||
+ | - Vaya a la ficha **Compatibilidad**.\\ <color # | ||
+ | - Haga clic en el botón **Cambiar la configuración para todos los usuarios** cerca de la parte inferior. | ||
+ | - Desactive la casilla **Ejecutar este programa en modo compatibilidad**. | ||
+ | - Haga clic en **Aceptar** dos veces para cerrar los diálogos. | ||
+ | - Vuelva a hacer clic con el botón derecho en el instalador .exe y seleccione “Ejecutar como administrador" | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **Problema: | ||
+ | |||
+ | **Solución: | ||
+ | http:// | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | --> | ||
+ | **Problema: | ||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Solución: | ||
+ | - Descargue y ejecute la última versión completa de Rhino 5 desde: | ||
+ | |||
+ | <-- | ||
+ | |||
+ | {{tag> |