Cet article concerne Rhino 6 et 7. Des articles similaires sont disponibles pour Rhino 5 et Rhino 3 ou 4.

Remarque importante : Vous pouvez éviter presque tous les problèmes et solutions indiqués sur cette page si, avant d'installer Rhino, Windows est entièrement actualisé avec les mises à jour importantes en utilisant Windows Update. Afin de vérifier le statut des mises à jour de Windows sur votre ordinateur, consultez comment Mettre à jour votre PC par Windows Update sur le site de Microsoft.

Lorsque Windows Update est ouvert sur l'ordinateur, cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour. Après avoir installé les nouvelles mises à jour, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer Rhino.

Si la mise à jour de Windows s'est bloquée, affiche une erreur ou ne semble pas finir de s'installer, visitez la page Correction de problèmes liés à Windows Update.

Signaler des problèmes d'installation

Lorsque le processus d'installation échoue, le moteur d'installation de Rhino 6 affiche un fichier journal. Ce fichier journal est utile à notre équipe technique pour trouver une solution à vos problèmes.

1. Le message d'erreur qui apparaît contient un lien.
2. Cliquez sur ce lien pour ouvrir le journal et enregistrez-le dans un fichier au format txt.
3. Joignez le fichier txt à un message destiné à tech@mcneel.com.