Per informazioni sui problemi legati al programma di installazione di Rhino 3 o Rhino 4, si veda qui.

• Installazione automatica di Rhino - Informazioni sulle installazioni invisibili all'utente/controllate da script, dettagli sulle cartelle ed il registro, script MSI, ecc.
• Segnalazione di problemi legati al programma di installazione di Rhino 5
  
• Errore 1603 del programma di installazione di Rhino 5 ed altri
  
• Disinstallazione manuale di Rhino 5
  
• Impossibile aprire la chiave: UNKNOWN\Components (Errore 1402)
• La disinstallazione di Rhino 5 non riesce
• Installare le ultime Service Release su un nuovo computer
• Che cos'è una Service Release?
• Come ottengo una Service Release?
• L'installazione di Rhino 5 non si completa
• Errore 1327 - Unità non valida:
• Errore 1935
• Errore 2502
• Errore del programma di installazione di .NET Framework 4 (HRESULT: 0xc8000222)
• Il programma di installazione di Rhino 5 continua a richiedere l'installazione di .NET Framework 4
• Errore del programma di installazione di .NET Framework 4 (codice di uscita -2145124330)
• I sistemi Windows 7/8 non sono supportati?

Quando il processo di installazione non riesce, il programma di installazione di Rhino V5 mostra un file di registro. Questo file risulta molto utile ai nostri tecnici per la risoluzione dei problemi riscontrati dagli utenti.

1. Nella finestra in cui appare il messaggio di errore, appare anche un link.
2. Fate clic sul link per aprire il file di registro e quindi cliccate su “Salva con nome…” per salvare in formato txt.
3. Allegate il file di testo ad un'e-mail e spedite il tutto a tech.eu@mcneel.com

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Il Codice errore 1603 non è un errore di arresto anomalo specifico, ma un errore generico nel processo di installazione. Alcune delle condizioni che possono causare l'errore 1603 sono:

• La creazione di nomi di file brevi è disattivata nel computer di destinazione.
• Un'azione personalizzata del programma di installazione non è stata concepita correttamente.
• Un file è bloccato e non può essere sovrascritto.
• Il servizio Windows Installer di Microsoft non è installato correttamente.
• Le cartelle temporanee di Windows sono piene.
• Il programma di installazione è stato danneggiato dopo l'installazione e mostra questo errore durante la disinstallazione.

Se il programma di installazione di Rhino si arresta con l'errore 1603 o senza nessun codice di errore, potete provare questi passi per ottenere ulteriori informazioni.

Passo 1

1. Seguite i passaggi riportati sopra per mandarci il registro di installazione.
2. Chiudete il programma di installazione esistente.
3. Usando Windows Explorer, accedete ai contenuti del DVD di installazione di Rhino.
4. Aprite la cartella “Installer” del DVD.
5. Aprite la cartella “Prerequisites”.
6. Eseguite il programma di installazione di dotNetFx40_Full_x86_x64.exe nella cartella.
7. Se il programma di installazione di dotNet mostra un errore, prendete nota dell'errore ed andate al Passo 2.
8. Se il programma di installazione di dotNet ha esito positivo, andate al Passo 3.

Passo 2

1. Cliccate qui per eseguire il servizio Windows Update
2. Se ci sono degli aggiornamenti importanti da installare, cliccate su “Update Now” per installarli. Questo processo può richiedere molto tempo.
3. Se, quando cercate di eseguire il programma di installazione di Windows update vi appare un errore, leggete questo articolo Risoluzione dei problemi comuni di installazione di Windows Update.
4. Se riuscite a risolvere il problema di Windows update e completate l'esecuzione del servizio Windows Update, ritornate al Passo 1.

Passo 3

1. Usando Windows Explorer, accedete ai contenuti del DVD di installazione di Rhino.
2. Provate ad eseguire il Setup.exe della directory principale del DVD.
3. L'installazione dovrebbe completarsi.
4. Se il programma di installazione continua ad arrestarsi in modo anomalo, vi invitiamo a mandare un'e-mail a tech.eu@mcneel.com allegando il file di registro.

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Domanda: Ho cercato di disinstallare Rhino 5, ma si è verificato un errore e non sono riuscito a rimuovere Rhino.

Risposta: Rimuovere manualmente Rhino 5. Torna all'inizio.

Domanda: Mi appare il messaggio “Impossibile aprire la chiave: UNKNOWN\Components\(lettere e numeri). Errore 1402. Assicurarsi di disporre dei diritti di accesso sufficienti per tale chiave oppure contattare il personale di supporto.”

Causa: Una o più chiavi del Registro di sistema della chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-<numbers>\Components dispone/dispongono di autorizzazioni non valide.

Soluzione 1: Nel menu Start di Windows, digitate cmd nella casella di ricerca e premete Invio. Copiate la seguente riga, incollatela nella finestra cmd e premete Invio. Rhino riuscirà quindi ad installarsi.

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Soluzione 2: ATTENZIONE: La procedura seguente richiede la modifica del Registro di sistema di Windows. L'applicazione di una modifica non corretta al Registro di sistema può danneggiare il computer e renderlo inutilizzabile. Se non avete la padronanza sufficiente per eseguire le seguenti istruzioni, vi invitiamo a contattare il team di supporto di McNeel.

1. Scaricate psexec da Microsoft TechNet ed estraetene il contenuto sul desktop.
2. Aprite una shell dei comandi di Windows
3. Passate alla directory del desktop.
4. Nella shell dei comandi, inserite: psexec -i -d -s c:\windows\regedit.exe . Ciò fa sì che Windows esegua l'editor del Registro di sistema con le autorizzazioni dell'account di sistema, un account ancora più potente dell'account amministratore.
5. Andate a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\
6. Fate clic destro sulla cartella UserData e quindi cliccate su Autorizzazioni…
7. Nella finestra di dialogo Autorizzazioni per UserData, cliccate su Impostazioni avanzate.
8. Assicuratevi che gli “Amministratori” abbiano autorizzazioni di “Controllo completo” in questa cartella e che gli “Utenti” abbiano autorizzazioni di “Lettura”. Ci sono altre autorizzazioni utente, ma “Amministratori” ed “Utenti” sono quelle più importanti.
9. Spuntate la casella Sostituisci tutte le autorizzazioni ereditabili in tutti i discendenti che ereditano autorizzazioni da questo oggetto.
10. Fate clic due volte su OK per applicare le autorizzazioni.
11. Installate Rhino di nuovo.

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PROBLEMA: Il problema può essere causato dal danneggiamento della cache del programma di installazione.

SOLUZIONE: Seguite le istruzioni dell'articolo Disinstallazione manuale di Rhino 5.0
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Domanda: Voglio installare Rhino X SR Y sul mio computer nuovo. Ho sempre acquistato versioni di aggiornamento di Rhino. Devo installare TUTTE le versioni precedenti ed i successivi service pack?

Risposta: Basta che installiate l'ultima versione di aggiornamento che avete su un CD. Durante l'installazione, vi verrà richiesto di inserire il CD di una versione precedente per confermare che siete in suo possesso, ma non è necessario INSTALLARE le versioni precedenti. Una volta installata l'ultima versione da CD, installate l'ultima Service Release; non è necessario installare quelle precedenti.
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Le Service Release sono delle release di mantenimento gratuite che aggiornano le installazioni del software esistenti con gli ultimi aggiornamenti e le ultime correzioni di bug. Sono delle installazioni scaricabili che si installano solo se si è già installata una versione del prodotto. Le service release si identificano in due modi: il numero della SR, come per esempio SR3 o SR4b; e la data, codificata all'interno del nome del file di download, come per esempio 20050729, che significa 29 luglio 2005.
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Una volta installato il software, potete visualizzare la data ed il numero della SR nella sezione “Informazioni” che appare nella schermata di avvio di Rhino, oppure andando al menu Aiuti > Informazioni su Rhinoceros.
Per Flamingo, eseguite il comando FlamingoInfo. Per Bongo, eseguite il comando BongoInfo.
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Il modo più veloce è usare il servizio di verifica aggiornamenti. In Rhino, dal menu Aiuti, selezionate Aggiornamenti. Se il computer è connesso a Internet, i server Web McNeel rileveranno l'eventuale disponibilità di una Service Release più nuova rispetto al vostro software e ve ne offriranno il download. Per Flamingo, dal menu Raytrace o Photometric, selezionate Verifica aggiornamenti. Per Bongo, dal menu di Bongo, selezionate Aggiornamenti.
In Rhino 5, andate su Strumenti > Opzioni > Aggiornamenti e statistiche ed impostate la frequenza di aggiornamento su “Service Release” oppure, se siete coraggiosi, su “Versioni candidate”. Alla chiusura di Rhino, vi verrà chiesto di approvare l'installazione dell'aggiornamento. Potete rifiutare ed eseguire l'installazione in una sessione posteriore.
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La voce “Installazione applicazioni” del pannello di controllo di Windows segnala tutte le Service Release come programmi installati, con un uso di 250MB di spazio su disco per ciascuno di essi. Ciò è piuttosto ingannevole. Windows riporta il totale come se tutti i file installati venissero aggiunti all'installazione esistente, ma di fatto non tutti i file vengono sovrascritti durante l'installazione. Non usate “Installazione applicazioni” per rimuovere le Service Release precedenti di Rhino 4.0.
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Si veda questa pagina DebugInstaller per informazioni su come generare un file di registro dell'errore e ricevere supporto tecnico.
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Domanda: Ottengo il messaggio “Errore 1327. Unità non valida (E:, F:, ecc)” durante l'installazione

Causa: Il vostro account utente ha delle impostazioni che indicano che una o più unità non esistenti vanno usate per cartelle speciali come per esempio “Documenti”

Soluzione:

1. Dal menu Start, fate clic su Esegui.
2. Digitate RegEdit e quindi cliccate su Esegui
3. Andate a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
4. Cercate tra le directory elencate quelle che contengono la lettera di unità menzionata nell'errore del programma di installazione. Modificatele in modo che facciano riferimento ad un'unità e cartella valida.
5. Andate a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
6. Cercate tra le directory elencate quelle che contengono la lettera di unità menzionata nell'errore del programma di installazione.

Nota: Questo metodo contiene dei passi che indicano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se il registro viene modificato in modo erroneo, possono verificarsi dei problemi gravi. Assicuratevi quindi di seguire i vari passi attentamente. Per sicurezza, vi consigliamo di eseguire il backup del registro prima di modificarlo. In caso di eventuali problemi, potrete ripristinare il registro. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, leggete il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
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Domanda: Ottengo il messaggio “Errore 1935. Errore durante l'installazione dell'assembly “Microsoft.VC80.CRT, …”

Causa: Si tratta di un errore presente nel pacchetto Microsoft C++ 2005 Redistributable Package

Soluzione 1:

• Disattivate il programma antivirus del sistema. Un utente ci ha segnalato che, dopo aver disattivato AVG, l'installazione di Rhino è riuscita.

Soluzione 2:

• Provate ad installare più volte. Un utente ci ha segnalato che l'installazione di Rhino è riuscita al terzo tentativo. Senza nessuna modifica al sistema.

Soluzione 3: - Su Windows Vista o Windows 7, dal menu Start, digitate Funzionalità.

1. Cliccate su Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows
2. Nella finestra di dialogo Funzionalità Windows, spuntate la casella Attivazione HTTP di Windows Communication Foundation:
3. 
4. Cliccate su OK

Se non riuscite ad attivare questa funzionalità oppure se la finestra di dialogo Funzionalità Windows vi appare vuota, l'installazione di Windows è danneggiata e va riparata. Per ulteriori informazioni, contattate il Servizio Supporto Tecnico clienti Microsoft.

Ulteriori informazioni: Gli utenti che ottengono questo errore installando Rhino non riescono ad installare neanche il Microsoft C++ 2005 Redistributable Package direttamente da Microsoft. Si tratta quindi di un problema legato a Windows ed al pacchetto Microsoft Redistributable Package, non al programma di installazione di Rhino.
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Domanda: Quando Rhino 5 segnala la disponibilità di un nuovo aggiornamento pronto per l'installazione, dopo aver scelto di installare l'aggiornamento, ottengo il messaggio “Errore 2502”.

Causa: Il programma di installazione dell'aggiornamento non ha sufficienti privilegi.

Soluzione:

1. Fate clic destro sull'icona del collegamento a Rhino 5.
2. Selezionate “Esegui come amministratore”.
3. Rhino 5 segnala la disponibilità di un nuovo aggiornamento pronto per l'installazione.
4. Scegliete di installare l'aggiornamento.

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Problema:
.NET Framework 4 non è riuscito ad installarsi a causa dell'errore con codice HRESULT: 0xc8000222.

Causa:
Alcuni file danneggiati nella cartella SoftwareDistribution.

Soluzione:

1. Scaricate Fix_0xc8000222.zip.
2. Estraete il file Fix_0xc8000222.bat dello zip in una cartella.
3. Fate clic destro su Fix_0xc8000222.bat e selezionate Esegui come amministratore.
   Questo file batch:
   1) Disattiva il servizio Windows Update.
   2) Elimina C:\Windows\SoftwareDistribution.
   3) Attiva di nuovo il servizio Windows Update.

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Problema:
Prima il programma di installazione di Rhino 5 continua a richiedere l'installazione di .NET Framework 4 e poi Rhino 5 non riesce ad installarsi. .NET Framework 4 sembra essere già presente nel computer.

Causa:
.NET Framework 4 è in qualche modo danneggiato nel sistema.

Soluzione:

1. Scaricate lo strumento di pulizia .NET Framework Cleanup tool.
2. Eseguite .NET Framework Cleanup tool.
3. Come prodotto da pulire, selezionate .NET Framework - All versions.
   
4. Cliccate sul pulsante Cleanup Now.
5. Riavviate il computer.
6. Installate Rhino 5 dal DVD di Rhino 5.
   Il programma di installazione contenuto nel DVD di Rhino 5 prima installerà .NET Framework 4 e quindi Rhino 5.
   Se state installando la versione di valutazione di Rhino 5, dovrete scaricare e reinstallare la versione completa di .NET Framework 4 prima di installare Rhino 5.

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Problema: Durante l'installazione di Rhino 5, ottengo un errore del programma di installazione di .NET Framework 4.0.

Soluzione: Riparare .NET Framework prima di installare Rhino 5.

1. Scaricate Microsoft .NET Framework Repair Tool.
2. Eseguite lo strumento di riparazione.
3. Continuate a fare clic sul pulsante “Next” fino ad arrivare al pulsante “Finish” e fare clic.
4. Installate Rhino 5 di nuovo.

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Problema:
Sto usando Windows 7/8 ed il programma di installazione contenuto nel DVD di Rhino 5 mi dice che il mio sistema non è supportato.

Soluzione:

1. Cliccate con il tasto destro sul file di installazione .exe e selezionate Proprietà.
2. Andate alla scheda Compatibilità.
   È possibile che la modalità compatibilità sia impostata su “Windows XP (Service Pack 2)” e non possa essere cambiata.
3. Fate clic sul pulsante Cambia impostazioni per tutti gli utenti.
4. Deselezionate la casella Esegui il programma in modalità compatibilità.
5. Fate clic due volte su OK per chiudere le finestre di dialogo.
6. Cliccate di nuovo con il tasto destro sul file di installazione .exe e selezionate Esegui come amministratore per installare.