Für Hilfe bei Problemen mit der Installation von Rhino 3 oder Rhino 4, klicken Sie bitte hier.

• Einsatz von Rhino - Informationen zur stillen/skriptbaren Installation, Details von Ordnern und Register, MSI Script etc.
• Fehlerberichte bei Problemen mit der Installation von Rhino 5
  
• Fehlermeldung 1603 etc. des Rhino 5 Installer
  
• Manuelles Deinstallieren von Rhino 5
  
• Schlüssel konnte nicht geöffnet werden: UNBEKANNT\Komponenten (Fehler 1402)
• Deinstallieren von Rhino 5 schlägt fehl
• Installation der neuesten Service Releases auf einem neuen Computer
• Was ist ein Service Release?
• Wie erhalte ich ein Service Release?
• Installation von Rhino 5 wird nicht fertiggestellt
• Fehler 1327 - Ungültiges Laufwerk:
• Fehler 1935
• Fehler 2502
• Fehler beim Installieren des .NET Framework 4 (HRESULT: 0xc8000222)
• Rhino 5 Installer fragt ständig nach dem .NET Framework 4
• Fehler bei der Installation des .NET Framework 4 (Exitcode -2145124330)
• Fehlende Unterstützung für Windows 7/8

Falls die Installation von Rhino 5 fehlschlägt, legt das Installationsprogramm automatisch eine Protokolldatei an. Diese Protokolldatei hilft unserem technischen Support dabei, Ihnen bei den auftretenden Problemen weiterzuhelfen.

1. Im Dialog der Fehlermeldung finden Sie einen Link.
2. Folgen Sie dem Link zum Öffnen der Protokolldatei und speichern Sie diese als Textdatei ab (“Speichern unter …”).
3. Senden Sie die Textdatei als Anhang einer E-Mail an tech.eu@mcneel.com.

Zurück nach oben

Der Fehlercode 1603 bezeichnet keinen speziellen Absturzfehler, sondern einen allgemeinen Fehler während des Installationsprozesses. Ursachen für das Auftreten des Fehlers 1603 können unter anderem sein:

• Die Erstellung kurzer Dateinamen ist auf dem Zielrechner deaktiviert.
• Ein benutzerdefiniertes Installationsskript ist fehlerbehaftet.
• Eine Datei ist gesperrt und kann nicht überschrieben werden.
• Der Windows-Installationsdienst ist nicht korrekt installiert.
• Der temporäre Windows-Ordner ist voll.
• Der Setup wurde nach der Installation beschädigt und weist den Fehler während des Deinstallierens auf.

Wenn die Installation von Rhino mit dem Fehlercode 1603 oder ohne Fehlercode abgebrochen wird, können Sie die folgenden Schritte unternehmen.

Schritt 1

1. Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten zur Speicherung einer Protokolldatei und senden Sie uns diese.
2. Schließen Sie den Installationsvorgang.
3. Öffnen Sie mit dem Windows Explorer den Inhalt der Rhino-Installations-DVD.
4. Öffnen Sie den Ordner des Installationsprogramms.
5. Öffnen den Ordner Prerequisites.
6. Führen Sie die Installationsdatei dotNetFx40_Full_x86_x64.exe aus.
7. Wenn das dotNet-Installationsprogramm einen Fehler anzeigt, notieren Sie sich diesen und gehen Sie zu Schritt 2.
8. Wenn das dotNet-Installationsprogramm erfolgreich abgeschlossen wird, gehen Sie zu Schritt 3.

Schritt 2

1. Klicken Sie hier, um den Windows-Update-Dienst zu starten.
2. Wenn ein wichtiges Update verfügbar ist, installieren Sie dieses. Dieser Prozess kann eine Zeit in Anspruch nehmen.
3. Wenn während des Windows-Updates ein Problem auftritt, werfen Sie einen Blick auf die Hilfeseite Beheben von häufigen Installationsproblemen bei Windows Update.
4. Nach Beendigung des Windows-Updates und der eventuellen Behebung von Fehlern während desselben kehren Sie zurück zu Schritt 1.

Schritt 3

1. Öffnen Sie die Rhino-Installations-DVD mit dem Windows Explorer.
2. Führen Sie die Installationsdatei Setup.exe im Stammverzeichnis der DVD aus.
3. Die Installation sollte nun abgeschlossen werden.
4. Wenn das Installationsprogramm wiederholt abstürzt, senden Sie die Protokolldatei als Anhang einer E-Mail an tech.eu@mcneel.com.

Zurück nach oben

Frage: Ich habe versucht, Rhino 5 zu deinstallieren, aber es ist ein Fehler aufgetreten und Rhino konnte nicht entfernt werden.

Antwort: Manuelles Deinstallieren von Rhino 5 Zurück nach oben

Frage: Ich erhalte die Fehlermeldung “Schlüssel konnte nicht geöffnet werden: UNBEKANNT\Komponenten\(Nummern und Ziffern). Fehler 1402. Stellen Sie sicher, dass Sie auf diesen Schlüssel zugreifen können oder setzen Sie sich mit Ihrem Support in Verbindung.”

Ursache: Einer oder mehrere Registrierungsschlüssel des Schlüssels HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-<Ziffern>\Components hat falsche Berechtigungen.

Lösung 1: Gehen Sie zum Windows-Startmenü, geben Sie im Suchfeld “cmd” ein und bestätigen Sie mit Enter. Kopieren Sie nun den folgenden Befehl, fügen Sie ihn in die Konsole ein und bestätigen Sie mit Enter. Nun sollte es möglich sein, Rhino zu installieren.

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Lösung 2: ACHTUNG: Die folgende Prozedur beinhaltet Änderungen in der Windows-Registrierung. Fehlerhaftes Bearbeiten der Registrierung kann Ihren Computer beschädigen und dazu führen, dass dieser nicht mehr hochfährt. Wenn Sie die folgenden Schritte daher lieber nicht selber durchführen möchten, kontaktieren Sie bitte den technischen Support von McNeel.

1. Laden Sie das Programm PsExec von Microsoft TechNet herunter und entpacken Sie es auf Ihrem Desktop.
2. Öffnen Sie die Windows-Eingabeaufforderung
3. Wechseln Sie in Ihr Desktopverzeichnis
4. Geben Sie in der Konsole folgenden Befehl ein: psexec -i -d -s c:\windows\regedit.exe Auf diese Weise starten Sie den Windows-Registrierungseditor mit den Zugriffsrechten eines Systemkontos, welches noch weitergehende Berechtigungen als ein Administratorenkonto hat.
5. Wechseln Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Verzeichnis UserData und wählen Sie Berechtigungen…
7. Klicken Sie im Berechtigungsfenster für UserData auf Erweitert
8. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigung der Gruppe “Administratoren” auf “Vollzugriff” eingestellt ist und “Benutzer” nur Lesezugriff haben. Es gibt in diesem Dialog noch weitere Berechtigungseinstellungen, aber die der Administratoren und Benutzer sind die wichtigsten.
9. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Berechtigungen für untergeordnete Objekte durch vererbbare Berechtigungen von diesem Objekt ersetzen
10. Klicken Sie zweimal auf OK, um die Änderungen zu bestätigen.
11. Installieren Sie Rhino erneut.

Zurück nach oben

PROBLEM: Dies kann von einem fehlerhaften Installer-Cache auf Ihrem Computer verursacht werden.

LÖSUNG: Folgen Sie den Anweisungen des Artikels Manuelles Deinstallieren von Rhino 5
Zurück nach oben

Frage: Ich habe einen neuen Computer und möchte Rhino Version X SR Y installieren. Ich habe immer Aktualisierungen von Rhino gekauft. Muss ich ALLE vorherigen Versionen und folgende Service Packs installieren??

Antwort: Installieren Sie einfach die letzte Aktualisierung, die Sie auf CD haben. Während der Installation werden Sie danach gefragt, die CD einer vorherigen Version einzulegen, um sie zu bestätigen. Es ist jedoch nicht nötig, vorherige Versionen tatsächlich zu INSTALLIEREN'. Wenn Sie die neueste Version von der CD installiert haben, fahren Sie mit der Installation der neuesten Service Release weiter - es ist nicht nötig, vorherige Versionen zu installieren.
Zurück nach oben

Service Releases sind kostenlose Wartungsversionen, die bestehende Installationen um die letzten Fehlerkorrekturen und Updates erweitern. Diese Installer können heruntergeladen werden und werden nur installiert, wenn bereits eine Version des Produkts installiert ist. Service Releases werden auf zwei Arten identifiziert: erstens mit der SR-Nummer (wie z.B. SR3 oder SR4b) und zweitens mit dem Datum, das im Namen der Download-Datei steht (wie z.B. 20050729, was dem 29. Juli 2005 entspricht).
Zurück nach oben

Wenn die Software installiert ist, können Sie Datum und SR-Nummer einsehen, indem Sie diese vom Splash-Screen beim Start von Rhino ablesen. Sie können sich den Splash-Screen auch über den Menüeintrag Hilfe > Info anzeigen lassen und so überprüfen, welche Version von Rhinoceros Sie besitzen.
Für Flamingo verwenden Sie den Befehl FlamingoInfo. Für Bongo verwenden Sie den Befehl BongoInfo.
Zurück nach oben

Am schnellsten erhalten Sie die SR, wenn Sie die Option “Aktualisierungen suchen” verwenden. Gehen Sie in das Rhino-Menü Hilfe und wählen Sie die Option “Aktualisierungen suchen” aus. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, werden Ihnen die Webserver von McNeel das richtige Service Release anbieten, wenn eine neue Version vorhanden ist. Für Flamingo gehen Sie in das Menü Raytracing oder Photometrisch und wählen Sie die Option “Aktualisierungen suchen”. Für Bongo gehen Sie in das Bongo-Menü und wählen Sie die Option “Aktualisierungen suchen”.
In Rhino 5 gehen Sie auf Werkzeuge > Optionen > Rhino-Optionen > Aktualisierungen und Statistiken und setzen Sie die Aktualisierungsfrequenz auf “Service Releases” oder, wenn Sie mutig sind, auf “Service-Release-Kandidat”. Nach Beendigung von Rhino öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit der Aufforderung, die neuesten Aktualisierungen zu installieren. Sie können die Aktualisierung ablehnen und nach einer weiteren Sitzung erneut starten.
Zurück nach oben

Die Option “Programme hinzufügen und entfernen” in der Windows-Systemsteuerung vermerkt alle Service Releases als eigenständig installierte Programme, wobei jedes ungefähr 250 MB Festplattenkapazität beansprucht. Dies ist jedoch irreführend. Windows berechnet die Gesamtgröße, als würden alle installierten Dateien zur bestehenden Installation hinzugefügt werden, obwohl viele oder sogar alle Dateien beim Installieren überschrieben werden. Verwenden Sie nicht die Option “Programme hinzufügen oder entfernen”, um ältere Service Releases von Rhino 5 zu entfernen.
Zurück nach oben

Werfen Sie einen Blick auf die Seite DebugInstaller für Anleitungen zur Erzeugung einer Protokolldatei des Fehlers und um technischen Support zu erhalten.
Zurück nach oben

Frage: Ich erhalte den “Fehler 1327. Ungültiges Laufwerk (E:, F:, etc)” bei der Installation

Ursache: Die Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto sind so definiert, dass eines oder mehrere nicht vorhandene Laufwerke für spezielle Ordner wie “Meine Dateien” verwendet werden sollen.

Lösung:

1. Klicken Sie im Startmenü auf Ausführen.
2. Geben Sie regedit ein und klicken Sie auf Ausführen
3. Durchsuchen Sie den Ordner HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell
4. Suchen Sie Verzeichnisse, die den Buchstaben des Laufwerks enthalten, der im Fehler des Installers vorkommt. Wechseln Sie den Pfad dieser Verzeichnisse auf ein gültiges Laufwerk und einen gültigen Ordner.
5. Durchsuchen Sie den Ordner HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell
6. Suchen Sie Verzeichnisse, die den Buchstaben des Laufwerks enthalten, der im Fehler vorkommt

Anmerkung: Diese Methode oder Aufgabe enthält Schritte, anhand derer Sie das Verzeichnis ändern können. Es können aber schwerwiegende Probleme auftreten, sollte das Verzeichnis nicht richtig geändert werden. Deshalb befolgen Sie die Anleitungen sorgfältig. Zur Sicherheit machen Sie Sicherungskopien des Verzeichnisses, bevor Sie es ändern. Dann können Sie das Verzeichnis wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für weitere Informationen über Sicherung und Wiederherstellung des Verzeichnisses klicken Sie auf den folgenden Artikel von Microsoft: Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows XP
Zurück nach oben

Frage: Ich erhalte den “Fehler 1935. Fehler beim Installieren der Assemblykomponente “Microsoft.VC80.CRT, …”

Ursache: Dies ist ein Fehler im Microsoft C++ 2005 Redistributable Package

Lösung 1:

• Deaktivieren Sie das Antivirenprogramm Ihre Systems. Ein Benutzer konnte durch Deaktivierung von AVG die Installation erfolgreich beenden.

Lösung 2:

• Versuchen Sie, mehrmals zu installieren. Ein Benutzer konnte Rhino so im dritten Anlauf korrekt installieren. Er hatte keinerlei Änderungen an seinem System vorgenommen.

Lösung 3:

1. Geben Sie unter Windows Vista oder Windows 7 im Startmenü “funktionen” ein.- Wählen Sie Windows-Funktionen ein- oder ausschalten
2. Im Dialogfenster wählen Sie das Kontrollkästchen Windows Communication Foundation HTTP Activation:
3. 
4. Klicken Sie auf OK

Wenn Sie diese Funktion nicht aktivieren können oder sie im Dialogfenster nicht zur Auswahl steht, ist Ihre Installation von Windows fehlerhaft und muss repariert werden. Bitte kontaktieren Sie für weitere Hilfe den technischen Support von Microsoft.

Weitere Details: Wenn bei Ihnen dieser Fehler während der Installation von Rhino auftritt, werden Sie auch Probleme bei der Direktinstallation des Microsoft C++ 2005 Redistributable Package von Microsoft haben. Dies ist daher ein Problem mit Windows und dem Microsoft Redistributable Package und nicht mit dem Installationsprogramm von Rhino.
Zurück nach oben

Frage: Beim Versuch, ein Update zu installieren, über das mich Rhino 5 informiert hatte, tritt der Fehler 2502 auf.

Ursache: Das Update-Installationsprogramm hat keine ausreichenden Berechtigungen.

Lösung:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Start-Icon von Rhino 5.
2. Wählen Sie “Als Administrator ausführen”.
3. Rhino 5 informiert Sie während des Startens über ein neu verfügbares Update.
4. Installieren Sie das Update.

Zurück nach oben

Problem:
Die Installation des .NET Framework 4 schlägt mit der Fehlermeldung “HRESULT: 0xc8000222” fehl.

Ursache:
Fehlerhafte Dateien im Ordner Softwareverteilung.

Lösung:

1. Laden Sie die Datei Fix_0xc8000222.zip herunter.
2. Entpacken Sie die im Archiv enthaltene Datei Fix_0xc8000222.bat in einen Ordner.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Fix_0xc8000222.bat und wählen Sie Als Administrator ausführen.
   Dies setzt folgende Stapelverarbeitung in Gang:
   1) Deaktivierung des Windows Update-Diensts.
   2) Löschen des Ordners C:\Windows\Softwareverteilung.
   3) Reaktivierung des Windows Update-Diensts.

Zurück nach oben

Problem:
Das Installationsprogramm von Rhino 5 bittet wiederholt um die Installation des .NET Framework 4, obwohl dieses bereits auf dem System installiert ist.

Ursache:
Die vorhandene Installation des .NET Framework 4 ist fehlerbehaftet.

Lösung:

1. Laden Sie das .NET Framework Cleanup Tool herunter.
2. Starten Sie das .NET Framework Cleanup Tool.
3. Wählen Sie im Startfenster .NET Framework - All versions.
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Cleanup Now.
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Installieren Sie Rhino 5 von Ihrer Rhino-5-DVD.
   Das Rhino-5-Installationsprogramm installiert zunächst das .NET Framework 4 und anschließend Rhino 5.
   Wenn Sie eine Testversion von Rhino 5 installieren, müssen Sie zunächst das .NET Framework 4 herunterladen und neu installieren, bevor Sie Rhino 5 installieren können.

Zurück nach oben

Problem: Ich erhalte bei der Installation von Rhino5 einen Installationsfehler des .NET Framework 4.0.

Lösung: Reparieren Sie zunächst das .NET Framework 4 und installieren Sie anschließend Rhino 5.

1. Laden Sie das Microsoft .NET Framework Repair Tool herunter.
2. Führen Sie das Reparaturprogramm aus.
3. Klicken Sie immer auf “Weiter” und am Ende auf “Fertig stellen”.
4. Installieren Sie Rhino 5 erneut.

Zurück nach oben

Problem:
Ich benutze Windows 7/8, aber das Installationsprogramm von Rhino 5 meldet, dass mein System nicht unterstützt werde.

Lösung:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den exe-Installer und wählen Sie “Eigenschaften”.
2. Wechseln Sie zum Reiter Kompatibilität.
   Es ist möglich, dass der Kompatibilitätsmodus auf “Windows XP (Service Pack 2)” gesetzt ist und nicht geändert werden kann.
3. Klicken Sie auf Einstellungen für alle Benutzer ändern im unteren Bereich.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen.
5. Klicken Sie zwei Mal auf OK, um den Dialog zu schließen.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste erneut auf den exe-Installer und wählen Sie Als Administrator ausführen.