Sommario: Istruzioni per generare un file di log a partire da un programma di installazione .MSI (per esempio di Rhino 4.0, 5.0, Flamingo 2.0, Brazil 2.0)

Quando vado ad installare il prodotto, mi appare un messaggio di errore del programma di installazione e l'installazione non viene completata.

Seguire il seguente procedimento per generare un file di testo che rappresenta un log delle azioni che erano in corso durante l'installazione e quindi inviare via mail il file di testo al Supporto tecnico di McNeel: tech.eu@mcneel.com

• Scaricare il seguente file zip: http://s3.amazonaws.com/mcneel/misc/DebugInstaller.zip
• Decomprimere il file denominato “DebugInstaller.exe” sul desktop.
• Cercare il programma di installazione MSI, la cui ubicazione è diversa a seconda dei prodotti:

Rhinoceros 4.0 CD – Il nome del programma è “Rhino4_Setup.msi” e si trova nella cartella di Rhinoceros del CD

  Rhinoceros 4.0 valutazione -- Decomprimere il programma di installazione .EXE (es: rh40eval_en_yyyymmdd.exe) e cercare il file "RHINO4_EVALUATION_EN.MSI"
  Rhinoceros 5.0 WIP/Beta -- Il nome del programma è "rh50beta_x86_en_yyyymmdd_hhmm.msi"
  Flamingo 2.0 CD -- Il nome del programma è "Flamingo2_Setup_English.msi" e si trova nella cartella di Flamingo del CD
  Flamingo 2.0 valutazione -- Decomprimere il programma di installazione .EXE (es: fl20eval_en_yyyymmdd.exe) e cercare il file "FL20_.MSI"
  Brazil 2.0 CD -- Il nome del programma è "Setup Brazil.msi" e si trova nella cartella di Brazil del CD
  Brazil 2.0 valutazione -- Decomprimere il programma di installazione .EXE (es: brazil_evaluation_yyyymmdd.exe) e cercare il file "BRAZIL_2.0_ENGLISH.MSI"

• Eseguire “DebugInstaller.exe” facendoci doppio clic sopra sul desktop
• Trascinare il file del programma di installazione MSI sulla finestra avente come titolo “McNeel Install Debugger”
• Inizierà il processo di installazione, procedere fino al rilevamento dell'errore e proseguire fino al completamento del programma di installazione.
• Sul desktop troverete il nuovo file .TXT, con lo stesso nome del file di installazione .MSI, ma con estensione .TXT (esempio: Rhino4_Setup.txt) L'icona ha l'aspetto di un blocco ad anelli; è possibile che non si visualizzi l'estensione del file.
• Inviare il file .TXT via mail al Supporto tecnico di McNeel: tech.eu@mcneel.com